Mentions légales

Garantie et droit de rétractation


1. Garantie
1.1 La durée de la garantie pour les défauts constatés après l'achat correspond à 36 mois, et
cesse en cas de mauvaise utilisation ou altération du produit acheté.
Pour obtenir un service de garantie, le client doit obligatoirement adresser par fax ou par email:
a. Le code et la description de l'article défectueux;
b. une description précise du problème;
c. une copie de la facture d'achat;
d. votre nom, numéro de téléphone et e-mail, pour être contacté dès que
possible par notre centre de support
1.2 Après avoir reçu tous les renseignements nécessaires par le centre de maintenance, les
produits doivent être emballés d'une manière appropriée, dans leur emballage d'origine et
expédié en port payé (les coûts sont supportés par le client) au siège social de l'entreprise.
Après la réparation, le produit sera renvoyé au client qui paiera le coût du transport aux prix
courants du marché. Les marchandises expédiées sous garantie sont sous la pleine
responsabilité du client, jusqu'à la prise en charge au siège de l'entreprise.
1.3 Le câblage est couvert par la garantie seulement s'il arrive dejà endommagé chez le client:
pour cette raison, par conséquent, ne sera pas remplacé le câblage utilisé, endommagé ou
altéré par le client. Le remplacement du même prévoit le paiement du prix du câblage.
1.4 Pour assurer la pleine garantie au client, nous nous engageons également à remplacer tout
produit qui est encore dans l'emballage s'il n'est pas conforme à la description, ou est
différent de l'ordre, ou d'une couleur différente ou, enfin, de rembourser le montant selon la
demande de la clientèle. Il suffit une communication de ce qui est arrivé par le Client et que
la marchandise est retournée dans les 10 jours suivant la réception. En cas de remplacement
des produits qui ne sont pas conformes à la commande, les frais de livraison pour le retour
des marchandises sont à la charge de Global tech®.
1.5 Si le client choisit d'être remboursé, le remboursement sera effectué déduction faite des frais
de livraison.
2. Droit de rétractation
1.1 Conformément à l'art. 5 DL 185/1999, si le client est un consommateur , il a le droit de
résilier le contrat d'achat pour n'importe quelle raison, sans explication et sans pénalité,
exception des éléments décrits au paragraphe 2.6. Le droit de rétractation ne peut pas être
exercé par des personnes morales et par des personnes physiques agissant à des fins liées à
une entreprise.
1.2 Pour exercer son droit de rétractation, le client doit
· avoir la facture originale
· Envoyer, dans les 10 jours suivant, une notification écrite adressée au siège social de
Global tech ® par lettre recommandée avec accusé de réception. Cette notification peut être
envoyé, dans le même délai, soit par télégramme, par courrier électronique et par fax, à
condition que la notification soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception
dans les quarante-huit heures. La lettre est considérée comme envoyée en temps utile en
tenant compte de la date du cachet de la poste du bureau de la ville d'arrivée.
1.3 L'intégrité essentielle du produit que vous avez au retour est une condition indispensable
pour l'exercice du droit de rétractation. Le droit de rétractation, par conséquent, ne peut être
exercé dans tous les réprimer occasions où l'acheteur n'a pas pris des mesures adéquates
pour s'assurer que le produit peut être retourné dans le même état où il a été reçu (y compris
l'emballage d'origine). En tout cas, l'acheteur doit prendre toutes les mesures appropriées et
possibles pour la conservation du produit et faire tout son possible pour s'assurer que le
produit est retourné en parfait état.
1.4 L'acheteur qui a exercé son droit de rétractation est tenue de renvoyer le produit dans les 15
jours à compter de la date de livraison.
1.5 Tous les frais pour le retour du Produit seront à la charge exclusive de l'acheteur.
1.6 Dans le cas où l'acheteur a déjà effectué un ou plusieurs paiements, ceux-ci seront
remboursés, déduction faite des éventuels frais d'expédition engagés par Global tech ®, dans
un délai de quinze jours à compter de la date où Global tech ® recevra une communication
concernant le droit de rétractation et sans frais supplémentaires pour l'acheteur.
1.7 Le droit de rétractation est perdue, pour manque de la condition essentielle d'intégrité du
produit (l'emballage et / ou de son contenu), dans les cas où Global tech ® trouve:
· le manque de la confection extérieure et/ou de l’emballage intérieur original;
· l'absence d’éléments intégrants du produit;
· l’endommagement du produit pour des causes différentes de son transport;
· l'absence d'un accusé de réception;
· Absence de notification de rétractation à la société Global tech®;
· marchandises envoyées sans respecter les procédures d'envoi expressément spécifiées par la
société Global tech ®.
1.8 En cas de déchéance du droit de rétractation, Global tech ® prendra soin de renvoyer à
l'expéditeur le bien acheté; les frais d'expédition seront à la charge du même expéditeur.

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